Penanganan Darat
Layanan penanganan ramp dan penumpang untuk mendukung operasional maskapai.
Ground handling mencakup layanan yang mendukung pesawat selama berada di darat. UNEX menghubungkan penanganan ramp dan layanan penumpang, termasuk pemuatan dan pembongkaran pesawat, pengamanan muatan, serta dokumentasi ramp. Hubungi tim UNEX untuk membahas kebutuhan penanganan maskapai dan ruang lingkup dukungan di lokasi operasi.
Sisi Udara (Penanganan Ramp)
Ramp handling merupakan bagian ground handling yang berlangsung di sekitar tempat parkir pesawat. Tim mengoordinasikan pemuatan dan pembongkaran pesawat, peralatan darat, pengamanan muatan, serta dokumen penanganan terkait. Kegiatan ini menghubungkan pesawat dengan proses layanan penumpang dan kargo di darat.
Sisi Terminal (Layanan Penumpang)
Layanan penumpang dimulai sejak check-in untuk memastikan layanan berkualitas dan keberangkatan tepat waktu bagi penumpang maskapai pelanggan. Layanan kami meliputi:
- Check-in
- Pemeriksaan tiket dan dokumen perjalanan
- Penerbitan boarding pass
- Pemeriksaan bagasi
- Penagihan biaya kelebihan bagasi
- Agen check-in di meja transfer
- Layanan gerbang keberangkatan
- Pengendalian boarding
- Penanganan penumpang tiba
- Penanganan khusus
- Bantuan untuk UM, WCHR, VIP, deportee, dan transportasi medis khusus
- Penanganan administrasi awak
Penanganan Bagasi
- Layanan carousel / bagasi berlebih
- Penerbitan PIR
- Layanan bagasi hilang/terlambat
- Layanan bagasi rusak/kehilangan isi
- Pengiriman bagasi
- Informasi bagasi kedatangan
- Pelacakan bagasi (World Tracer System)
- Penyimpanan bagasi / pelabelan ulang
- Porter
Pengendalian Muatan
- Supervisor pengendalian muatan
- Pemeriksaan load sheet terhadap laporan pemuatan akhir, perintah pengisian bahan bakar, dan jumlah penumpang aktual di kabin
- Koordinasi turnaround dan seluruh fungsi terkait
- Load Master
- Pelaksanaan pemuatan pesawat
- Pengawasan pemuatan pesawat
- Memastikan pemuatan sesuai LIR
- Konfirmasi pemuatan atau pemberitahuan kepada LCS atau agen load sheet setelah selesai
- Berat & Keseimbangan
- Penerbitan laporan instruksi pemuatan (LIR) berdasarkan informasi departemen penumpang dan kargo
- Persiapan load sheet
- Persiapan Dokumen
- Persiapan seluruh dokumen di pesawat
- Koordinasi dan komunikasi dengan maskapai pelanggan
- Pembaruan daftar awak dan perubahan jadwal penerbangan
- Pelaksanaan seluruh instruksi dan prosedur maskapai pelanggan
- Instruktur internal – Koordinasi dengan maskapai pelanggan – Pembaruan informasi pelanggan – Pelatihan bagi pelatih
Penanganan Kargo & Pos
